烽火传书、鸿雁寄情。华夏大地上默默伫立的万千驿站，镌刻着千百年来金戈铁马、世间悲欢。无论回望千年、还是翘首未来，邮政与人间冷暧、万千世象血脉相连。当潮涌八闽，市场经济之舟破冰击浪之时，福建邮政也在浪遏飞舟，勇立潮头。

　　自邮、电分营以来，面对着被日益蚕食的邮政业务市场和邮政承担繁重的普遍服务义务，福建邮政人将压力转化成鞭策企业前进的驱动力，努力拼搏，勇往直前。

　　今天，邮政一改往日单一的业务功能，在传统“函、包、汇、发”的基础上，福建邮政新增了邮政速递、快件包裹、商业信函、物流配送、电子邮政等业务，积极介入物流业，依靠邮政实物流、信息流和资金流的网络优势，为用户提供多元化、全方位的邮政服务，在促进地方经济建设，为社会创造财富，为用户拓展业务新天地等方面发挥越来越重要的作用。而作为与台湾一海之隔的福建省，还将承担着对台“三通”，沟通两岸亲情的重要职能。

　　普遍服务，是邮政行业在社会主义精神文明建设中一个闪烁在外的折射点。福建邮政职工始终把它作为一份义不容辞的责任，当成一个增强生存能力、锤炼自我的机会。福建“八山一水一分田”的地理条件对于福建邮政人，特别是投递员来说无疑是一个挑战。

松溪县邮政局徐存新是一位普通的乡邮员，从一九九四年起，他每天都要挎上绿色的邮包、背上村民的期望，步行20.5公里的崎岖山路，为千家万户传递信息。平潭邮政局针对当地官兵用邮不便的情况，特事特办，用县内邮车直接送达，他们还定期开展“送文化下连队”服务，为广大部队官兵送去丰富的精神食粮。

　　几十年来，尽管社会在不断进步，然而，延续百年的邮政步班邮路，福建邮政人仍在默默地耕耘。目前，全省共有步班邮路3000多条，邮路总长度达7万多公里。不论远近、不计赢亏, 将每一封信件及时送到祖国每一个有人群居住的边疆哨所和山村海岛。

　　居住在东山岛铜钵村的村民特别能体会到“家书抵万金”的含义。历史使村里产生了100多名“活寡妇”，由于书信独特的可保存性，使这一封封淌滴着泪水的家书承载起寄托台属爱情忠贞、合家团圆和祖国统一的无限希望。

　　竞争压力与奉献精神一旦渗入企业文化就会升华为取之不尽的永恒动力，机制改革与特色服务揉合必将为企业带来无限的发展先机。保障每一个公民的用邮权，这是福建邮政人的郑重承诺。

　　逆水行舟，不进则退！日益激烈的市场竞争，使邮政人有了强烈的危机意识。为落实《福建省邮政服务承诺标准》，福建邮政抓好邮件时限管理、信报妥投等热难点问题的整治；增设邮政网点报刊亭、为城乡居民安装信报箱；推行一系列服务管理制度：服务一票否决制、首问负责制、服务督察红、黄、白牌警告制等。

　　原来的“我办什么业务，你就用什么业务”变成了“社会需要什么业务，我就办什么业务”，从“等客上门”到“上门服务”，适应市场经济的换位思考和观念的转变，在邮政员工的思维领域里掀起一场巨大的改革风暴。

　　每一个企业都会在市场中经受到必然的考验，而竞争必将刺激企业更快更好的成长。福建邮政在加快自身发展步伐的同时，主动融入地方经济建设，不断拓宽新业务领域。全国知名奶制品“惠尔康”就是邮政商函的一个受益者。它利用夹报广告对市场进行地毯式轰炸投递，在短时间内猛增1 万多名订购用户。商函依靠邮政传递的快捷、面广、低廉的优势促进地方经济向纵深发展。

　　与此同时，福建邮政在全国同行中率先开发成功“邮政营业微机处理系统”、“电子化支局系统”，实现营业“一台清”，开辟邮政营业新纪元，初步形成了以邮递类、金融类、集邮类和物流类四业并举的邮政业务结构体系。

　　厦门邮政局率先通过了ISO9000质量认证体系。全省各级邮政部门也在积极导入国际质量管理标准体系。总之，福建邮政以优质服务为宗旨， 以市场为导向，立足当前，放眼长远，从代理式向虚拟运营模式，从松散型向战略型的转变，积极开展横向合作，以“双赢”推动共同发展。

　　多年来，福建邮政局共投入二十多亿资金，建设邮政生产处理场地225万平方米，以现代化技术手段不断改造升级邮政传统产业，185客户服务中心、自助邮局等相继投入使用，大大加强了福建的通信能力。福建邮政大力倡导健康向上的集邮文化，推出了大型邮集——《公民道德建设实施纲要邮票图解》。邮册的每一枚邮票,都是对社会主义精神文明建设的生动诠释，折射出时代德建设的熠熠光辉。在追求企业效益的同时，不忘社会效益、不忘宗旨，福建邮政人的精神文明大旗在市场经济风的浪口中猎猎招展，无比醒目。

　　在付出了艰辛与真诚之后，福建邮政的两个文明建设取得了丰硕成果：优质服务、全网协作、团结拼搏、开拓创新是福建邮政的企业精神；做好普遍服务，争创企业效益，这是全体福建邮政职员奋斗的目标。

　　福建邮政把压力转化成为动力，始终不渝地坚持把普遍服务作为邮政方舟向前远征的强劲动力，并造就了一只拼搏奉献，开拓创新的邮政职工队伍。

　　成绩与荣誉意味着责任，市场是这样的丰富、复杂和深刻，船已经起帆。福建邮政将进一步深化内部运行机制的改革，促进邮政通信的组织、管理与经营由粗放型向集约型转变，积极发展新业务，不断提高整体服务水平和企业的经营效益，加快邮政通信网的建设，以崭新的姿态迎接更加灿烂辉煌的明天。