“农家要服务，请打‘155’”，“农家‘155’为农村奔小康热心服务”。这真情洋溢的街头横幅，使尤溪县农民心头暖流涌动。 1999年7月30日正式开通的尤溪“155”农家免费服务中心，在农业局等40多个单位的共同努力下，如今已成为全省农业系统行风建设中一面耀眼的旗帜。三明市文明委1999年12月份决定，在全市推广这一为民办实事的先进做法 “155”为何不寻常呢？ 强大的联动力 走进尤溪县农业局大院，就见“农家155”服务中心“7个大字悬挂在大门的正上方。进入办公室，只见三位工作人员正在二部电话旁忙碌着。电话铃一响，他们便热情地登记、询问、解答，有的则转线到有关部门，态度温和，工作而心细致。办公室的墙上挂着工作制度和服务承诺，而最引人注目的，是那一长溜几乎涵盖所有科局的联动单位名单，及一长串的责任人名单。尤溪县委、县政府针对农民迫切渴求信息、技术、法律服务的现状，决定开设农家“155”专线服务电话，办公地点设在农业局。考虑到服务农家还需要多方面的知识与技术，便有了科技局、农办、文明办、公安局、广播电视局等40多个联办单位。除了农业的4位技术人员外，第一个联办单位和联办网点，都指定一名工作人员参与咨询服务。这40多家联办单位和几十名专业技术人才，通过“155”形成联动办，共同解决农家日常题。 快速的反应力 “155”的服务宗旨就是提供快捷有效的服务，它的服务特点之一就是“快”。 它的开通为农民提供了大量的种养业技术服务，减少了病虫害，利于全县种养业的健康发展。农民遇到技术困难，只要拔“155”电话咨询，就可以得到快捷、有效的解决。如需现场指导的，就由县“155”服务中心组织专家到实地指导、诊治。如1999年8月20日，坂面乡坂面村有一农民打电话反映：“烟后稻有10处发生病虫害，基层农技站无法确诊。”于是，县“155”服务中心立即派农业专家到实地调查，确认为细菌性条斑病引起叶片枯黄，便指导农民用药防治，很快就控制了病害的蔓延。又如同年10月29日，洋中镇养鸡专业户蔡和如打电话说，他饲养的2000多只麻鸡，近几天发现拉红色血便，每天死亡几十只，万分焦急。县“155”服务中心人员判定这是鸡球虫病引起，及时指导用“球虫粉”拌料治病。第三天，蔡和如来电话高兴地说：“病情得到了控制，鸡停止了死亡，可挽回经济损失6800多元。”“155”的快速反应，使得专线成为政府和群众的连心线，农民称赞道：“金线、银线，不如155专线”。 有效的推动力 “155”为尤溪的经济增长提供了强大的推动力。据统计，农家“155”专线电话自去年7月30日开通以来，共接受农民来电、来访1584人次，其中电话咨询786个。通过电话咨询为农民节省车费18720元；通过提供防治病虫害技术咨询，为农民挽回经济损失达130多万元；通过提供信息，为农民联系到各种果苗3万多株，鱼苗5000多尾，禽、兔苗2万多只，各种蔬菜种子700多亩；帮助销售各种农副产品130多吨；为农民提供多种文化生活、法律法规咨询服务152人次，帮助解决有关法律、法规不公正的案例20多件。县农家“155”服务中心还从宏观上促进农业产业结构的调整，积极鼓励农民大力发展尤溪麻鸡和肉兔的饲养，努力发展荷兰豆、台湾毛豆、芦笋、马铃薯、反季节食用菌等品种的种植；同时，还及时提供市场信息，促进全县农副产品的流通，增加农民收入。 农民刘开河等人1999年有10多万斤柑桔滞销，与“155”服务中心取得联系后，“155”很快帮助他们在泉州一带找到了销路，让他们尝到了增产增收的甜密。西吉村陈逢沂等人需要草鱼苗3000多尾，经“155”服务中心咨询后，在沙县买到了所需的鱼苗，没有错过农时。尤溪口镇罗良权有纽荷尔脐橙苗1万多侏滞销，正在愁眉苦脸之际，由“155”提供信息销售给近在咫尺的本县西滨镇等地。罗良权高兴地说道：踏破铁鞋无觅处，得来全靠“155”。 无形的感召力 尤溪“155”服务中心还为农民提供日常生产、生活中的法律法规服务，共印发各种法律法规等宣传材料5000多份，接受电话和来访152人次，帮助解决处理不公的案例20多件。如：去年9月10日，来人反映团县委住宿楼因乱搭盖造成污水乱流，严重影响环境卫生和市容整洁。“155”服务中心将电话转到县建设局后，拖了几年都未能得到解决的问题，在几天之内就由城监大队负责处理解决了。又如去年10月15日，梅仙镇梅营村的李明志反映，其责任田1.5亩因尤口公路改建遭毁，损失一直得不到赔偿，“ 155”服务中心将电话转到县委文明办，和交通局等协办单位后，问题终于得到满意的解决。 农民称赞“155”服务中心态度好，办事效率高，而且是有问必答，有求必应，是实实在在地为农民排扰解难，是尤溪县委、县政府为民办的一件大实事、大好事，称赞“155”是农民群众的贴心人。“155”用真诚换得了民心，用行动赢得了民心。 省农业厅 王多泽 邱小文 文明风编辑 林丽
